Alo 183 Sosyal Destek Hattı
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının dezavantajlı gruplara(aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınları) sağlamış olduğu hizmetler konusunda bilgilendirme, rehberlik ve danışma hizmeti sağladığı bununla beraber istismar, ihmal, şiddet gibi vakaların ihbar neticesinde önlenmesi konusunda koruyucu tedbirler alması, acil durumlarda ise kolluk kuvvetlerine bildirilmesini, müdahale edilmesini sağlayan çağrı merkezi hizmetidir.
Alo 183 Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat çalışma esasına dayalı hizmet vermektedir. Yurt içinde yapılan aramalar Kürtçe ve Arapça bilen personeller ile birlikte ücretsiz bir şekilde sağlanmaktadır. İşitme ve konuşma engelli bireyler için işaret dili bilen personeller görüntülü arama yolu ile taleplerine yönelik çözüm sunmaktadır. Görüşmeler hafta içi 08:00 – 24:00 saatleri arasında, cumartesi günü 08:00-17:00 saatleri arasında 0 549 381 0 183 numarası üzerinden görüntülü aramayı destekleyen telefonlar ile yapılabilmektedir. Ayrıca SMS yolu ile iletişim sağlama imkanı sunan bu hizmette, birey telefonundaki SMS uygulamasının alıcı kısmına 183 yazarak mesaj bölümünde taleplerini belirtir ve mesajı ücretsiz bir şekilde mesajı gönderir. Çağrı Merkezine ulaşan talebi ilgili personel değerlendirir, çözüm sürecinde telefon araması veya mesaj yolu ile geri dönüş sağlanır. Yurt dışında yaşayan bireyler ise +90 312 253 92 00 telefon numarası ile Çağrı Merkezinden hizmet alabilmektedir.
0 Yorumlar